Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till
kundstjanst@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till kundstjanst@gmail.com.
Våra normala leveranstider är 5–12 dagar.
OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på kundstjanst@gmail.com.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på kundstjanst@gmail.com.
I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se konsumentverket.se.
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig.
Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktig när den anländer åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till kundstjanst@gmail.com, där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten.
Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden – se arn.se.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikter, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller leveransproblem.
Vi tar inte heller ansvar för eventuella förändringar av produkter eller egenskaper som ändrats av leverantör.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
Vi garanterar inte att bilder återger exakt färg eller utseende. Färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm och fotokvalitet.
Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation.
En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet. Du kan ställa in din webbläsare att automatiskt neka cookies.
Mer info hittar du på pts.se.
Genom att handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy.
Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
Retrostickan är ansvarig för behandlingen av personuppgifter.
Vi behandlar dina uppgifter för att hantera beställningar och – om du godkänt det – skicka nyhetsbrev eller kampanjer.
10.1 Vad är en personuppgift?
All information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.
10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
Förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress och köphistorik.
Dina uppgifter sparas endast så länge vi har rättslig grund.
10.3 Rättslig grund
Fullföljande av avtal (beställning).
Samtycke (marknadsföring).
10.4 Uppgifter delas med:
Betalleverantörer (ex. Klarna): förnamn, efternamn, adress, e-post, telefonnummer, ev. personnummer.
Fraktbolag (ex. Postnord): leveransadress, namn, ev. e-post/mobilnummer för avisering.
Nyhetsbrevstjänster: om du aktivt prenumererar.
10.5 Tillgång till uppgifter
Du har rätt att begära utdrag av all information vi har om dig.
10.6 Rättelse
Du kan be oss rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
10.7 Rätt att bli raderad
Du kan be oss radera dina uppgifter, med undantag för lagkrav (t.ex. bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd
Retrostickan är ansvarig för dataskyddet.
10.9 Hur vi skyddar uppgifter
Vi använder SSL/TLS och hash-algoritmer. Plattformen är Quickbutik (Quickbutik AB, Sverige).
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen.
Genom beställning eller besök på webbplatsen accepterar du aktuella villkor.
Vid tvist som inte kan lösas med kundtjänst kan du vända dig till ARN eller, om du bor i EU, via EU:s onlineplattform för tvister.
Vi följer beslut från ARN. Svensk lag tillämpas.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Maecenas imperdiet nisi eget gravida vestibulum. Ut rutrum facilisis leo, ac vulputate elit consectetur ut. Morbi rhoncus mauris ligula, et pulvinar nulla rhoncus sit amet. Pellentesque a quam id odio malesuada auctor.
